Política de Frete

Na Alora, priorizamos entregas rápidas, seguras e com acompanhamento completo do pedido.

Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.

Prazo de processamento:
1 a 3 dias úteis.

Frete Grátis (Econômico):
5 a 8 dias úteis.

Frete Expresso:
Até 5 dias úteis — R$ 14,90.

Os prazos não incluem finais de semana ou feriados.

Pedidos realizados até 14h (horário de Brasília) começam a ser processados no mesmo dia útil.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código será enviado por e-mail após a postagem do pedido.
A atualização no sistema pode levar de 5 a 10 dias úteis.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Em alguns casos, o pedido pode ser enviado em mais de um pacote, sem custos adicionais.

Caso o pedido não seja entregue ou seja extraviado, realizaremos o reembolso total.

Se a entrega não ocorrer em até 60 dias úteis após a postagem, o valor pago será devolvido integralmente.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber, o pedido ficará disponível na agência dos Correios por até 7 dias corridos.

Após esse prazo, o pedido será devolvido ao remetente.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Em casos de erro no endereço informado, será necessário pagar um novo frete para reenvio do pedido.

Ao realizar uma compra na Alora, o cliente concorda com esta política de envio.

Email de suporte

contato@alorahome.com.br